Ответы на часто задаваемые вопросы | УК ООО "Дом-Сервис ТДСК"

Если у собственника помещения в МКД заключён прямой договор с РСО, такие отношения подчиняются правилам постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В ч. 2 документа указано, что прямой договор заключается между потребителем и исполнителем коммунальной услуги.

Соответственно при прямом договоре РСО – собственник помещения в МКД исполнителем услуги будет считаться РСО (ст. 157.2 ЖК РФ) и именно эта организация обязана выполнять все указания ПП РФ № 354. Однако это касается только отношений с потребителями.

Существуют также отношения между РСО и УО – двумя юридическими лицами.
Между ними есть договорные отношения, которые подчиняются постановлению Правительства РФ от 14.02.2012 № 124.
В п. 2 постановления указано, что исполнителем коммунальных услуг считается лицо, которое обслуживает инженерные системы в многоквартирном доме. Это управляющая организация, поэтому обязанности, указанные в ПП РФ № 124, выполнять должна она.

Подведём итог:
в отношениях потребитель – РСО при заключённом прямом договоре исполнителем коммунальной услуги будет являться РСО, а в отношениях между УО и РСО исполнителем считается управляющая организация.

В соответствии с жилищным законодательством управляющая компания несет ответственность за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного жилого дома.

Затраты на проведение этих работ включены в тариф на содержание и не требуют дополнительной оплаты со стороны жителей. Работы же на личном имуществе собственника помещения (квартиры) производятся непосредственно за счет средств собственника помещения. Поэтому четкое понимание того, где проходит граница между общим и личным имуществом, пригодится вам при вызове специалиста для устранения неисправностей.

Границей эксплуатационной ответственности между общим имуществом в многоквартирном доме и личным имуществом — помещением собственника является:

По строительным конструкциям — внутренняя поверхность стен помещения, оконные заполнения и входная дверь в помещение (квартиру). Т.е. окна, дверь и внутренняя отделка относятся к личному имуществу собственника помещения (квартиры);

На системах отопления, горячего и холодного водоснабжения — отсекающая арматура (первый вентиль) от стояковых трубопроводов, расположенных в помещении (квартире). Т.е. первый вентиль – общее имущество, а система далее — относятся к личному имуществу собственника помещения (квартиры). При отсутствии вентилей — по первым сварным соединениям на стояках трубопроводов;

На системе канализации — плоскость раструба тройника канализационного стояка, расположенного в помещении (квартире). Т.е. система канализации, расположенная в помещении (квартире) до канализационного стояка, включая прокладку (уплотнительное кольцо), относится к личному имуществу собственника помещения (квартиры);

На системе электроснабжения - выходные соединительные клеммы квартирного электросчетчика, расположенного в этажном щитке. Т.е. автоматические выключатели в этажном электрощитке, квартирный электросчетчик, - общее имущество, а внутренняя электропроводка с электрооборудованием— относятся к личному имуществу собственника помещения (квартиры).

Что такое поверка?

Поверка — это определение погрешностей в измерениях ваших счетчиков или проверка того, что погрешности находятся в допустимых пределах.
Цель поверки – выяснить, соответствуют ли характеристики средства измерения регламентированным значениям и пригодно ли оно к применению по прямому назначению. Под поверкой средств измерения понимается установление аккредитованной лабораторией пригодности средств измерения к применению на основании экспериментально определяемых метрологических характеристик и подтверждения их соответствия обязательным требованиям.

Зачем нужна поверка?

Поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ), или счетчиков — обязательная процедура. Это закреплено в статье 13 Федерального закона «Об обеспечении единства измерений» № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года, а также в постановлении Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года.

Кто может осуществлять поверку?

Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на проведение поверки средств измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели. С последующим внесение в Государственный реестр аккредитованных лиц. (ссылка на реестр)

Как понять, когда счетчик выйдет за межповерочный интервал?
Интервал между поверками, или межповерочный интервал, устанавливается при утверждении типа средства измерения и указывается в технической документации — паспорте счетчика, в акте предыдущей поверки, если она проводилась или в квитанции от ресурсоснабжающей организации.

Что произойдет, когда счетчик выйдет за межповерочный интервал?

В соответствии с действующим законодательством учет коммунального ресурса должен осуществляться по прибору учета, который прошел поверку, т.е. был признан расчетным, пригодным к применению. Если межповерочный интервал закончился, прибор учета считается вышедшим из строя. Показания такого счетчика не могут считаться достоверными, в связи с чем в расчетах не учитываются.
Если не провести поверку вовремя, вы не сможете оплачивать услуги по коммунальному ресурсу по показаниям приборов учета. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором необходимо было провести поверку, начисления будут проводиться так:
- первые 3 месяца — по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков за последние полгода;
- с 4-го месяца — по установленному нормативу.

Как провести поверку?

Вы можете обратиться в нашу Поверочную лабораторию либо в любую другую АККРЕДИТОВАННУЮ лабораторию. Свидетельство об аккредитации вы можете заранее проверить на сайте Федеральной службы по аккредитации.

Что делать после поверки?
По результатам поверки проводивший ее специалист должен в течение 40 дней с даты проведения поверки внести данные о результатах работы в реестр ФГИС «Аршин». Доступ к этой системе открыт для всех. В разделе «Сведения о результатах поверки средств измерений» владелец счетчика может ввести его заводской номер или инвентарный номер и увидеть сведения о нем и результатах проведенной поверки.

Жилищный Кодекс обязывает нас регулярно оплачивать услуги ЖКХ. Нарушителей ждут санкции: от начисления пени до выселения из квартиры.

Пени
Их начисляют за каждый день, прошедший с даты обязательного платежа. Размер пени на сегодняшний день составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России. Сегодня ставка равна 21 % в год. Следовательно, каждые 1000 рублей задолженности чреваты для каждого должника 26 копейками пени. Правда, эти сравнительно безобидные штрафные санкции действуют недолго – не более чем четыре месяца.

Ограничения
Спустя три месяца неуплат управляющая компания присылает письменное извещение о том, что объем предоставляемых услуг ЖКХ будет ограничен при условии, если задолженность не погасить в ближайшие 30 дней. По окончании этого срока управляющая компания, не получив оплату в полном объеме, не только ограничит подачу воды и электроэнергии, но и, скорее всего, обратится в суд.

Как приостановить оплату в пустующей квартире?
Оплата за некоторые коммунальные услуги (вода, свет, газ) начисляется исходя из количества проживающих. Как правило, эти услуги оплачиваются по показаниям счетчиков. Если в квартире никто не проживает, необходимость оплаты этих услуг отпадает. Чтобы приостановить оплату за услуги в пустующей квартире, необходимо написать заявление в офисе УК и попросить передать его в ЕИРЦ. Однако платить за содержание общего имущества даже при отсутствии проживающих собственникам все равно придется.

Суд
Исковое заявление, поданное управляющей компанией, будет рассматриваться не более двух месяцев. Далее наступает процесс исполнительного производства (оно вступит в силу еще через месяц). Исполнительное производство налагает обязательство выплатить долг в установленные сроки. Если этого не происходит, то у собственников жилья органы власти вправе конфисковать в счет уплаты долга имущество, зарплату, а также иные доходы. Жильцы же муниципальных квартир, не желающие платить по счетам, могут быть выселены.

Последствия суда для собственников жилплощади
Сейчас на законном основании нельзя выселить собственника жилплощади из приватизированной квартиры только за неуплату услуг ЖКХ. Пока такие долги могут быть принудительно погашены разве что за счет изъятия имущества и зарплаты. Если речь идет о конфискации имущества, то после того, как его опись завершена, неплательщику дается пять дней на ликвидацию задолженности.

Последствия суда для жильцов муниципальных квартир
По закону выселение жильца из муниципальной квартиры возможно, когда оплата за услуги ЖКХ не поступает в течение полугода. В таком случае, согласно договору соцнайма, должнику придется менять местожительство в принудительном порядке. Неплательщику будет предоставлено жилье, отвечающее нормам общежития: около 6 кв. метров на человека. Избежать выселения можно только в одном случае: доказав, что данное жилье для неплательщика и всех членов его семьи является единственно возможным. Для получения платежного поручения, необходимо обратиться в банк, клиентом которого Вы являетесь, за подтверждением оплаты, и получить Справку, где будет содержатся информация о том, что банк выполнил обязательства по переводу средств на р/с получателя «Таким-то» числом, в «такое- то» время денежные средства были перечислены по указанным реквизитам сводным платежным поручением № 000000 на общую сумму перечислений 00000 руб. 00 коп. При себе иметь чек по операции. Как начисляются пени.

В случае несвоевременной и/или не полной оплаты коммунальных услуг жилец обязан уплатить пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ. Пенни начисляются на сумму долга. При оплате в первую очередь денежные средства поступают в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг. Оставшиеся денежные средства поступают в счет оплаты пени. Непогашенная сумма пеней складывается с суммой пени в квитанции за следующий месяц.

Пени начисляются в следующих размерах:
- с 1 по 30 день - не начисляются.
- с 31 дня по 90 день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования;
- с 91 дня должнику начисляются пени в повышенном размере - 1/130 ставки рефинансирования.

Как начисляются пени?
Если оплата была неполная, то на остаток денежных средств будут начисляться пени.

В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги до десятого числа месяца, следующего за истекшим.

14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90 срок оплата не произведена. Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Формула для расчета пеней:

Пени = Сумма просроченной задолженности x Количество дней x 1/300 x Ставка рефинансирования

где Сумма просроченной задолженности — сумма задолженности, которая не была уплачена;
Количество дней — количество дней просрочки уплаты задолженности, считается со дня возникновения задолженности по день уплаты.

1. Возьмите на контроль и учет

Чтобы экономить, нужно владеть полной информацией о расходах. Установите газовые и водяные счетчики. ФЗ N-261 «Об энергосбережении» прямо указывает: тарифы на без учётное потребление должны стимулировать потребителей перейти на счетчики (ст. 13, п.2). Их установка обычно окупается за 3–4 месяца.

2. Техобслуживание — проведите ревизию по списку:
● Капающие краны? Подтекающий бачок в туалете? 5–8 тысяч литров воды в год.
● Старые окна и двери? Загроможденные батареи? Потери тепла.
● Деформированная или «пригоревшая» посуда? Съедает до 50% расходуемого газа или электричества
● Чайник с накипью? Еще 20% на ветер. Кстати, чайник со свистком на треть экономичнее обычного (его быстрее снимают с плиты).
● Пыльные стекла? заставляют вас включать свет на 15 минут раньше.
● Наледь на стенках морозильной камеры? Уберите, это даст 15% экономии на энергии. прочистите фильтры пылесоса, это уменьшит его энергопотребление.

3. Когда «слабые места» закрыты, приступайте к общей оптимизации:
● замените обычные лампочки на энергосберегающие. Светодиодная лампа окупится уже за 15 месяцев, а срок их службы может превышать 20 лет.
● Замените поворотные водяные краны на рычажные — они закрываются быстрее.
● Экономный режим смыва унитаза выиграет до 5 литров воды при каждом сливе.
● Поставьте датчики движения в коридорах, санузле и на кухне — вы идете, свет включается.
● При обновлении холодильника, стиральной машины, плиты выбирайте класс энергопотребления А и выше.

4. Измените привычки
● Выключайте ТВ и компьютер, в режиме ожидания они тратят энергию.
● Не набирайте полный чайник, если нужна чашка горячей воды.
● Принимайте душ вместо ванны. Это сэкономит семье из 3 человек более 21 тысячи литров в год.
● Стиральную и посудомоечную машины загружайте полностью или используйте эконом-программу, снижающую расход электричества и воды.

Задумайтесь о льготах и субсидиях
Если на оплату ЖКУ уходит больше определенной части семейного дохода (от 10% до 22%, в зависимости от региона), можно рассчитывать на помощь государства. Право на льготы имеют:
● ветераны ВОВ, ликвидаторы последствий аварии на Чернобыльской АЭС;
● родственники погибших военнослужащих;
● инвалиды, родители инвалидов;
● малоимущие и многодетные семьи;
● герои СССР (в т.ч. герои Соцтруда) и герои России.

Для получения льгот обратитесь в отдел жилищных субсидий или соцзащиты.

Сделайте перерасчет
Если счетчики не установлены, оплачивать ЖКУ придется по нормативам, независимо от фактического потребления. В случае отсутствия в квартире более 5 дней (отпуск, командировка) подайте заявление на перерасчет платежей по водоснабжению, электричеству и газу. Заявление можно подать до отъезда или в течение месяца по возвращению; понадобятся подтверждающие документы:

● копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
● справка о нахождении на лечении в больнице;
● проездные билеты или их заверенные копии;
● счета за проживание в гостинице или их копии;
● свидетельство о регистрации по месту пребывания;
● справка, выданная садовым товариществом.

Перерасчет производится пропорционально количеству дней отсутствия. Дни приезда и отъезда не учитываются. Обратитесь в УК, чтобы заменить краны, установить посудомоечную машину, новые радиаторы, другое оборудование: +7 (3822) 710-072.